某某镇医疗保险事业管理所2019年度城乡居民基本医疗工作总结

在过去的2019年，某某镇医疗保险事业管理所在各级政府的坚强领导下，以服务城乡居民为核心，以提升医疗保障水平为目标，积极落实各项医保政策，取得了显著的工作成效。现将本年度工作情况总结如下：

一、政策宣传与普及

为了让更多城乡居民了解和享受医保政策，我们通过多种渠道进行了广泛宣传。包括举办专题讲座、发放宣传资料、利用村广播站进行日常播报等，确保政策信息能够覆盖到每一个家庭。同时，还组织了多次现场咨询活动，解答群众在参保过程中的疑问，增强了居民的参保意识。

二、参保扩面与服务质量提升

2019年，我们在原有基础上进一步扩大了参保覆盖面，新增参保人数较上年度有了明显增长。为提高服务质量，我们优化了办事流程，缩短了办理时限，并增设了多个便民服务窗口，方便群众随时办理相关业务。此外，还引入了电子化服务平台，实现了线上线下的无缝对接，大大提升了工作效率和服务质量。

三、基金监管与风险防控

在基金管理方面，我们严格执行财务管理制度，定期开展内部审计，确保基金的安全性和有效性。同时，加强对定点医疗机构的监督检查，严厉打击欺诈骗保行为，维护了基金的安全运行。通过这些措施，有效防范了各类风险，保障了基金的健康运转。

四、特色亮点与创新举措

为进一步提升服务效能，我们积极探索新的管理模式和服务方式。例如，推行“互联网+医保”模式，让居民足不出户即可完成缴费、查询等操作；设立“一站式”结算平台，简化报销手续，减轻患者负担。这些创新举措得到了社会各界的一致好评。

五、未来展望

展望未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断完善医保服务体系，努力实现城乡医疗保障全覆盖。同时，加大信息化建设力度，推动医保服务向智能化、便捷化方向发展，为城乡居民提供更加优质高效的医疗服务。

总之，2019年是充满挑战与机遇的一年，某某镇医疗保险事业管理所全体工作人员齐心协力，共同谱写了医保事业发展新篇章。在未来的工作中，我们将不忘初心，砥砺前行，为建设和谐美好的社会贡献力量！

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