在医药行业，药品的质量管理是确保公众健康和安全的关键环节。为了规范药品经营过程中的质量管理行为，保障药品的安全性、有效性和稳定性，特制定本制度。

一、总则

本制度旨在建立和完善企业内部的药品质量管理机制，明确各部门及岗位人员的责任与义务，确保药品从采购到销售的每一个环节都符合国家法律法规的要求。同时，通过持续改进措施，不断提升企业的质量管理水平和服务质量。

二、组织架构与职责分工

公司设立专门的质量管理部门，负责监督整个药品供应链的质量控制工作。各部门需根据各自职能划分承担相应的质量管理任务，并定期向质量管理部门报告相关情况。此外，所有员工均应接受必要的培训，了解并遵守本制度的各项规定。

三、药品采购管理

在药品采购过程中，必须严格审核供应商资质，确保其具备合法经营资格；同时对每批进货进行详细检查，包括但不限于外观状态、包装完整性以及有效期等信息。对于不符合标准的产品坚决不予入库。

四、储存与养护

仓库内应当保持适宜的温湿度条件以防止药品变质；定期盘点库存数量，及时处理过期或即将到期的商品；做好防火防盗措施，避免发生意外事故造成损失。

五、销售服务

售前咨询时要耐心解答顾客疑问，提供准确的信息；销售时须严格按照处方药销售规定操作；售后则需要及时处理客户反馈的问题，并记录存档以便后续追踪分析。

六、监测与评估

建立完善的监测体系，定期收集整理各项数据资料，用于评估现有流程是否合理高效。一旦发现问题立即采取纠正行动，并将结果纳入绩效考核当中作为参考依据之一。

七、培训与发展

不定期组织全体员工参加专业知识讲座或者技能培训课程，提高整体素质水平；鼓励创新思维，在实践中不断探索更优解决方案。

八、附则

本制度自发布之日起施行，如有修改或补充条款另行通知。希望全体员工能够认真执行本制度，共同努力营造一个安全可靠的用药环境！

以上就是关于《药品经营质量管理制度》的主要内容概述啦！希望对大家有所帮助~