为了确保购物中心的正常运营和良好的购物环境，特制定以下管理制度，以规范商场内各类行为，维护商场秩序。

一、营业时间管理

1. 商场统一规定营业时间为每日上午9:00至晚上21:00，所有商户必须严格遵守此规定。

2. 营业时间内，商户不得擅自关门歇业或提前结束营业，如有特殊情况需提前向管理部门报备并获得批准。

二、安全与消防管理

1. 商场内各商户应定期检查店内电器设备，确保其处于良好状态，避免因线路老化引发火灾。

2. 每位员工都应熟悉消防器材的位置及使用方法，并积极参与商场组织的安全培训活动。

3. 禁止在商场内吸烟，发现有人违反规定时，请立即制止并向安保部门报告。

三、环境卫生管理

1. 各商铺要保持店铺内外清洁整齐，垃圾及时清理投放到指定地点。

2. 餐饮区需特别注意卫生条件，食品加工区必须符合国家食品安全标准。

3. 定期对公共区域进行消毒处理，为顾客提供一个健康舒适的消费环境。

四、促销活动审批制度

1. 商户如需举办任何形式的促销活动（如打折、抽奖等），须事先提交申请表给商场管理处审核同意后方可实施。

2. 促销活动中不得出现虚假宣传或者误导消费者的现象，一经查实将严肃处理。

五、顾客服务准则

1. 所有工作人员对待顾客都要热情周到，耐心解答疑问，尽力满足合理需求。

2. 若发生纠纷，双方应冷静沟通解决；若无法达成一致意见，则由商场调解委员会介入协调。

六、其他注意事项

1. 商户不得私自更改店面结构或增加设施，确有必要改动时须先征得商场同意。

2. 严禁携带危险品进入商场，对于可疑人员商场有权对其进行盘查。

以上就是我们购物中心的基本管理制度，请大家共同遵守，让我们携手创造一个和谐美好的商业氛围！