为了进一步提升公司内部的工作效率与团队凝聚力，同时激励员工的积极性和创造性，公司决定实施员工积分制管理制度。这一制度旨在通过量化员工的工作表现、行为态度以及对公司贡献等多方面的因素，给予相应的积分奖励，并以此作为绩效考核、晋升及福利分配的重要参考依据。

一、适用范围

本细则适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工以及其他临时聘用人员。

二、积分规则

（一）日常表现加分项

1. 工作完成度：按时按质完成工作任务可获得基础积分；超额完成或提前完成任务者，根据实际情况酌情加分。

2. 创新能力：提出合理化建议并被采纳实施的，每次加5-10分。

3. 团队协作：主动帮助同事解决问题、积极参与团队活动等良好行为，每次加3分。

4. 客户满意度：收到客户正面反馈或表扬信函，每次加5分。

（二）负面行为扣分项

1. 迟到早退：每发生一次扣2分。

2. 违反规定：如未遵守公司规章制度，视情节轻重扣除相应积分。

3. 投诉处理不当：未能妥善解决客户或同事提出的合理诉求，每次扣5分。

三、积分应用

1. 月度排名：每月统计每位员工的总积分，按照分数高低进行排名，前10%的优秀员工将获得额外奖金或其他形式的认可。

2. 年度评选：年终时汇总全年积分情况，设立“年度最佳员工”奖项，获奖者享有特别津贴及荣誉称号。

3. 岗位调整：对于连续三个月积分较低的员工，公司将安排培训或岗位轮换机会以促使其改进。

四、监督机制

为确保公平公正地执行本制度，特成立专门的积分审核小组，负责定期检查各部们提交的数据真实性，并接受员工对积分记录有异议时提出的申诉请求。

五、附则

1. 本细则自发布之日起生效，由人力资源部负责解释说明。

2. 如遇特殊情况需要修改本细则条款，须经总经理办公会议讨论批准后方可施行。

希望全体同仁能够积极投入到新的管理模式中来，共同营造一个更加和谐高效的工作环境！