为规范服装店的日常运营，提升服务质量与管理水平，确保店铺高效、有序地运行，特制定本管理制度。本制度适用于店内所有员工，包括店长、导购员、收银员及其他相关人员。

一、员工行为规范

1. 员工须按时上下班，不得迟到早退。如有特殊情况需提前请假，经批准后方可调整。

2. 工作期间应保持良好的职业形象，着装整洁统一，佩戴工牌，注意个人仪表。

3. 禁止在工作时间内使用手机进行与工作无关的活动，如玩游戏、刷视频等。

4. 严禁在店内大声喧哗、嬉戏打闹，保持安静、专业的服务氛围。

5. 员工之间应相互尊重，团结协作，不得发生争吵或背后议论他人。

二、门店环境管理

1. 每日营业前需对店内进行全面清洁，包括地面、货架、试衣间、收银台等区域。

2. 商品陈列应整齐有序，按类别、颜色、款式合理摆放，便于顾客挑选。

3. 定期检查商品质量，发现破损或过时商品应及时下架并上报处理。

4. 保持店内空气流通，适时开窗通风，确保顾客购物体验舒适。

三、销售与服务标准

1. 员工应主动热情接待每一位顾客，使用礼貌用语，耐心解答疑问。

2. 提供专业搭配建议，帮助顾客找到合适的服装，提升购买满意度。

3. 收银过程中要准确无误，做到唱收唱付，确保账目清晰。

4. 对于顾客投诉或意见，应认真倾听并及时反馈给店长处理，避免矛盾升级。

四、库存与盘点管理

1. 每日营业结束后，员工需协助完成当日销售记录，并核对库存数量。

2. 每月定期进行全盘，确保账实相符，发现问题及时查明原因并处理。

3. 对于滞销商品，应及时提出促销建议，加快周转率，减少积压。

五、安全管理

1. 员工应熟悉店内消防设施位置及使用方法，定期检查电器设备是否正常运作。

2. 遇到突发事件（如火灾、停电等），应按照应急预案迅速反应，确保人员安全。

3. 不得私自将贵重物品带离店内，防止丢失或被盗。

六、奖惩制度

1. 对表现优异、业绩突出的员工给予表扬或奖励，如奖金、晋升机会等。

2. 对违反规章制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款或辞退处理。

七、附则

本制度自发布之日起执行，解释权归服装店管理层所有。全体员工应严格遵守，共同维护店铺的良好形象与经营秩序。