为保障消费者合法权益，提升产品服务质量，我公司郑重向广大用户作出如下售后服务承诺，确保在产品使用过程中提供高效、专业、贴心的服务支持。

一、服务宗旨

我们始终坚持“客户至上，服务第一”的原则，致力于为用户提供优质、可靠、及时的售后服务。无论是在产品使用过程中遇到技术问题，还是需要维护与升级，我们都将竭诚为您服务。

二、服务范围

本承诺书适用于我公司所销售的各类电脑设备，包括但不限于台式机、笔记本电脑、一体机及配套外设产品。凡购买我公司产品的用户，均可享受本承诺书所列的各项服务内容。

三、服务内容

1. 保修服务

自产品购买之日起，我公司提供为期一年的整机保修服务，主要部件（如主板、CPU、内存、硬盘等）提供三年质保。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，我们将免费进行维修或更换零部件。

2. 技术支持

设立专门的技术支持团队，提供7×24小时在线咨询服务，解答用户在使用过程中遇到的问题，帮助用户解决系统故障、软件安装、网络连接等问题。

3. 上门服务

对于无法自行处理的复杂问题，我们将根据实际情况安排技术人员上门检测与维修，确保问题得到及时有效解决。

4. 定期维护

建议用户每半年对电脑进行一次全面检查与清理，以延长设备使用寿命。我公司可提供有偿的定期维护服务，具体费用另行协商。

5. 配件供应

在保修期外，我公司将继续为用户提供原厂配件的供应服务，确保用户能够获得高质量的替换部件，保障设备正常运行。

四、服务流程

1. 用户可通过电话、官网或客服平台提交服务申请；

2. 我公司将根据问题类型安排相应技术人员进行响应；

3. 技术人员将在规定时间内完成检测与维修工作；

4. 服务完成后，用户可进行满意度评价，我公司将持续优化服务质量。

五、服务监督与反馈

为不断提升服务水平，我公司设有客户服务监督机制，欢迎用户对我们的服务提出宝贵意见和建议。您可以通过以下方式联系我们：

- 客服热线：XXX-XXXX-XXXX

- 客服邮箱：service@company.com

- 官方网站：www.company.com

六、其他说明

1. 本承诺书最终解释权归我公司所有；

2. 如遇不可抗力因素影响服务，我公司将尽最大努力减少对用户的影响，并及时通知用户；

3. 本承诺书自发布之日起生效，适用于2024年及以后的所有相关产品服务。

结语

我们深知，优质的售后服务是企业发展的基石。未来，我公司将持续完善服务体系，提高服务效率，努力打造让用户放心、满意的品牌形象。感谢您的信任与支持！