【商场导购员工作职责（岗位职责）】在现代零售行业中，导购员作为连接消费者与商品的重要桥梁，承担着至关重要的角色。他们不仅需要具备良好的服务意识，还要熟悉产品知识，能够有效提升顾客的购物体验和销售业绩。因此，明确商场导购员的工作职责和岗位要求，对于企业管理和员工发展都具有重要意义。

首先，导购员的核心任务是为顾客提供专业的商品介绍与咨询服务。他们需要了解所售商品的特点、功能、使用方法及适用人群，以便根据顾客的需求推荐合适的产品。同时，导购员还需关注市场动态和竞争对手情况，及时调整销售策略，提升竞争力。

其次，导购员需负责门店的日常运营支持工作。这包括商品陈列、库存管理、货架整理以及促销活动的执行等。良好的商品展示不仅能吸引顾客的注意力，还能提升品牌形象和销售效率。此外，导购员还需要协助处理顾客投诉和售后问题，确保客户满意度，维护企业声誉。

在服务态度方面，导购员应具备良好的沟通能力和亲和力。他们要以热情、耐心的态度接待每一位顾客，主动询问需求，提供个性化服务。同时，保持积极向上的工作心态，面对压力和挑战时能够灵活应对，展现出专业素养。

另外，导购员还应积极参与公司组织的培训与学习，不断提升自身的业务能力和服务水平。通过不断学习新产品知识、销售技巧和客户服务理念，能够更好地适应市场变化，为企业创造更大的价值。

最后，导购员的工作不仅仅是销售产品，更是传递品牌文化和价值观。他们的一言一行都会影响顾客对品牌的认知，因此，树立良好的职业形象，遵守职业道德规范，也是每位导购员应尽的责任。

总之，商场导购员的岗位职责涵盖了产品介绍、客户服务、门店管理等多个方面，是一项综合性较强的工作。只有全面掌握岗位要求，才能在实际工作中发挥出最大的作用，为企业的发展贡献力量。