【专职人民调解员年终个人工作总结】时光荏苒，转眼间一年的工作即将画上句点。作为一名专职人民调解员，我在这一年中始终坚持以人民为中心的服务理念，认真履行岗位职责，积极投身于基层矛盾纠纷的排查与化解工作，努力为维护社会稳定、促进社会和谐贡献自己的力量。现将本年度的工作情况总结如下：

一、加强学习，提升专业素养

在日常工作中，我深知人民调解工作不仅需要良好的沟通能力，更需要扎实的法律知识和丰富的实践经验。因此，我始终坚持不断学习，积极参加各级组织的业务培训，认真学习《人民调解法》《民法典》等相关法律法规，不断提升自身的法律素养和调解技巧。同时，我也注重向经验丰富的老同志请教，虚心听取他们的意见和建议，逐步提高自己处理复杂矛盾的能力。

二、深入一线，主动排查矛盾隐患

人民调解工作的关键在于“早发现、早介入、早解决”。为此，我坚持深入社区、村组，走访群众，了解社情民意，及时掌握各类矛盾纠纷的苗头性、倾向性问题。通过定期走访、入户调查等方式，做到对辖区内的矛盾纠纷底数清、情况明，有效预防了矛盾升级和群体性事件的发生。

三、依法调解，维护公平正义

在调解过程中，我始终坚持依法依规、公正公平的原则，尊重当事人的合法权益，耐心倾听双方诉求，细致分析问题根源，力求在法律框架内找到最合理的解决方案。对于一些复杂疑难案件，我会联合司法所、村委会、派出所等多方力量，形成合力，确保矛盾得到妥善化解，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

四、注重宣传，营造良好氛围

为了增强群众的法治意识和依法维权能力，我积极参与普法宣传活动，利用宣传栏、微信群、座谈会等形式，向群众普及法律知识，讲解人民调解的意义和作用，引导群众通过合法途径解决矛盾纠纷，营造了良好的法治环境和社会氛围。

五、总结经验，查找不足

回顾一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如个别案件的调解效率有待提高，部分群众的法律意识仍需加强，自身在应对突发事件方面还需进一步锻炼。针对这些问题，我将在今后的工作中不断改进，努力提升综合素质和工作能力。

新的一年即将到来，我将继续以饱满的热情投入到人民调解工作中，不忘初心、牢记使命，为构建和谐社会、推进基层治理现代化作出新的更大贡献。