【旅馆住宿安全管理制度】为了保障旅客的人身安全和财产安全，维护旅馆的正常运营秩序，提升服务质量与管理水平，特制定本旅馆住宿安全管理制度。本制度适用于所有入住旅客及工作人员，旨在通过规范管理流程、强化责任落实、完善应急预案，全面构建安全、和谐、有序的住宿环境。

一、人员安全管理

1. 入住登记制度：所有入住旅客必须出示有效身份证件，进行实名登记，并留存复印件或电子记录。对于未成年人、外籍人士等特殊群体，应加强身份核实与信息备案。

2. 工作人员培训：定期组织员工参加安全知识培训，内容包括消防安全、急救常识、突发事件应对、客户隐私保护等，确保每位员工具备基本的安全意识和应急处理能力。

3. 员工行为规范：严禁员工私自进入客房、泄露客人信息、与客人发生不当关系等行为，一经发现将严肃处理。

二、设施设备安全

1. 消防设施检查：旅馆内所有消防器材必须定期检查、维护，确保灭火器、烟雾报警器、应急照明等设备处于良好状态。每月至少进行一次全面检查，并做好记录。

2. 电气线路管理：严禁私拉乱接电线，对老化的电路及时更换。客房内电器设备应符合国家安全标准，使用过程中需有专人监管。

3. 安全通道畅通：所有疏散通道、安全出口不得堆放杂物，保持畅通无阻。定期组织消防演练，提高员工和旅客的逃生能力。

三、客房安全管理

1. 房门安全机制：客房门锁应为防盗性能良好的机械锁或电子密码锁，禁止使用易被破坏的简易锁具。夜间应设置“请勿打扰”提示牌，防止未经允许的人员进入。

2. 监控系统配置：在公共区域安装监控摄像头，覆盖主要出入口、楼梯间、大堂等关键位置，确保监控录像保存不少于30天，且仅限于安全管理人员查看。

3. 客房巡查制度：安排专人每日对客房进行巡查，重点检查门窗是否完好、是否有异常情况，发现问题及时处理并上报。

四、突发事件应对

1. 应急预案制定：针对火灾、盗窃、突发疾病、自然灾害等可能发生的事件，制定详细的应急预案，并组织员工定期演练。

2. 报警与联络机制：设立紧急联系电话，确保在发生突发事件时能迅速联系公安、消防、医疗等部门。同时，明确各岗位的职责分工，做到反应迅速、处置得当。

3. 旅客协助机制：在紧急情况下，应优先保障旅客安全，必要时可临时提供避难场所，并妥善安置受影响的旅客。

五、信息安全与隐私保护

1. 数据保密制度：旅客个人信息、消费记录、入住信息等均属机密数据，严禁外泄。所有信息存储应采取加密措施，防止数据被盗用或篡改。

2. 网络安全防护：旅馆内部网络应设置防火墙，防范黑客攻击和病毒入侵。对无线网络进行权限管理，确保网络安全可控。

六、监督与考核

1. 内部监督检查：由安全管理部门定期对各项安全制度执行情况进行检查，发现问题立即整改，并纳入绩效考核。

2. 外部监督反馈：鼓励旅客提出安全方面的建议或投诉，设立专门的意见反馈渠道，及时回应并改进。

通过以上制度的实施，旅馆将逐步建立起一套科学、系统、有效的安全管理体系，为旅客提供更加安心、放心的住宿环境，同时也为企业的可持续发展奠定坚实基础。