【棋牌室管理制度范本】为了规范棋牌室的日常运营，提升服务质量，保障顾客的合法权益，营造一个安全、整洁、文明的娱乐环境，特制定本管理制度。本制度适用于所有在本棋牌室消费的顾客及工作人员，所有人员须严格遵守。

一、营业时间管理

棋牌室实行定时开放制度，每日营业时间为上午9:00至晚上22:00。如遇特殊情况需调整营业时间，应提前公示并报备相关管理部门。非营业时间禁止任何人员进入或使用棋牌设施。

二、顾客行为规范

1. 顾客进入棋牌室后，应保持安静，不得大声喧哗、吵闹，以免影响他人娱乐体验。

2. 禁止携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入室内。

3. 不得在室内吸烟，违者将按相关规定处理，并承担由此引发的一切责任。

4. 顾客应爱护公共设施，严禁在桌面上刻字、涂鸦或破坏设备。如有损坏，照价赔偿。

5. 顾客应按时离场，不得无故滞留，避免影响后续顾客使用。

三、卫生与安全要求

1. 每日营业结束后，工作人员应对各房间进行清洁整理，确保地面、桌面、座椅干净整洁。

2. 定期对棋牌设备进行消毒和维护，防止交叉感染，保障顾客健康。

3. 所有电器设备应定期检查，确保用电安全，杜绝安全隐患。

4. 棋牌室应配备灭火器材，并定期检查其有效性，确保突发情况时能正常使用。

四、员工管理规定

1. 员工应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

2. 员工应遵守公司规章制度，服从管理，认真履行岗位职责。

3. 对待顾客应礼貌热情，耐心解答疑问，积极处理投诉，提高客户满意度。

4. 工作期间不得饮酒、赌博、打盹等，保持良好精神状态。

五、收费与结算方式

1. 棋牌室提供按小时计费或包场服务，具体收费标准以店内公示为准。

2. 顾客应在使用结束后及时结账，不得拖欠费用。

3. 如因个人原因中途退场，按实际使用时间结算费用，不退还已支付部分。

六、突发事件处理

1. 遇到顾客纠纷或突发状况，工作人员应及时劝导并上报负责人，妥善处理。

2. 发生火灾、停电等紧急情况时，应立即启动应急预案，组织人员有序撤离，并通知相关部门。

3. 对于重大事故，应及时向上级汇报并配合调查。

七、附则

本制度自发布之日起执行，解释权归棋牌室所有。如有未尽事宜，由管理层根据实际情况作出补充说明，并及时向全体员工及顾客公布。

通过严格执行本管理制度，棋牌室将不断提升管理水平和服务质量，为顾客提供更加舒适、安全的娱乐环境。