iPhone15Pro出现锋利边缘问题苹果支持陷入困境

在报告一些iPhone15Pro用户发现他们的设备沿后边缘剥落后，BGR发现了一个更普遍的问题。一些读者谈到了他们的iPhone15Pro型号的问题，其中钛金属框架可以延伸到背面玻璃上方几毫米。结果，手机的锋利钛金属边缘暴露在背面。

从Reddit帖子到Apple社区论坛投诉，这些问题甚至可能会伤害人们的双手，甚至导致iPhone停止工作。虽然大多数投诉是在iPhone15Pro发布后的最初几周发生的，但一些客户至今仍然面临着这个锋利的边缘问题。一位YouTuber最近也分享了他对iPhone15Pro锋利边缘问题的描述。

BGR的一位读者告诉我们，在获得天然钛金属iPhone15ProMax后，由于这个问题，他们不得不两次要求苹果更换手机。尽管如此，在换了三款不同的手机后，问题仍然存在，苹果支持人员不知道该怎么办。

我们的读者解释了他们对苹果高端手机的这个问题的担忧：“除了清晰度是由面板缝隙造成的之外，缝隙的大小也有不同程度的变化，这会让湿气和液体进入内部很明显，这款手机的防水等级已降至零。”

另一个苹果社区案例也证实了这一点。一位用户表示，他们“几周来一直看到我的相机镜头中渗出黑色粘液，并且(..)注意到我的相机镜头内有水分，因为它们都被雾化了。我原本以为是因为边缘处的密封剂渗漏而导致镜片受潮，对吗?”

他们继续说道：“所以快进到今天早上，当那个人在手机上运行一些诊断测试时，我低头看着它的顶部，我注意到左上角相机组件旁边的后玻璃看起来举起。(……)我从来没有在光线良好的情况下从那个角度看过我的手机，昨天与我交谈的苹果技术人员提到，泄漏可能来自相机镜头以外的其他地方。所以我仔细一看，右侧角与钛金属框架完全齐平，左侧突出了大约1/64英寸，足以夹住我的指甲。”

虽然一些用户报告了他们的iPhone15Pro和iPhone15ProMax型号存在同样的问题，但似乎大多数人都从苹果那里得到了更换——尽管这在某些情况下还不够。

目前，苹果尚未承认这一锋利边缘问题是iPhone15Pro系列的问题。虽然我没有受到这个问题的影响，但几位用户表示，即使在苹果专卖店，仍然有一些iPhone15Pro机型在展示，你可以感受到它们的清晰度。

如果您遇到此问题，Apple支持可能会更换您的设备。这个问题和BGR最近报道的剥落问题的有趣之处在于，它们都与该公司使用的新技术更换背玻璃而不是整个单元有关。

对于iPhone14Pro及更早型号(常规iPhone14版本除外)，如果背部破裂，Apple必须更换整个iPhone。现在，该公司只能更换背面，这使得维修更便宜。不过，这种新方法可能厂家还没有完全掌握，现在让一些用户很头疼。

BGR已联系Apple征求意见，我们将根据收到的任何回复更新本文。